Se consideran adultos a personas mayores de 16 años, en el momento de la llegada al Apartamento, y los niños-de 2 a 16 años (en el momento de la llegada). Los niños menores de 2 años no cuentan para el número total de huéspedes si no ocupan una de las camas principales (la cuna no se considera la cama principal y está disponible para niños menores de 2 años de forma gratuita)

El número de huéspedes no debe exceder el número indicado en la confirmación de la reserva. Si el número de futuros huéspedes supera el número máximo permitido, deberá confirmarlo con nosotros antes de realizar la reserva.

Si el número de huéspedes no supera el número máximo permitido, pero termina siendo mayor que el indicado en la confirmación de la reserva, deberá informarnos de estos cambios.

Si se detecta un exceso de huéspedes en alojamiento, la reserva puede ser cancelada y los huéspedes pueden ser desalojados por incumplimiento de las normas de alojamiento.

Solo se puede acceder a los visitantes durante el día si se acuerda con Port Blanc Costa Brava.

Todos nuestros apartamentos y casas tienen disponibilidad de una cuna y una trona para niños. Se proporcionan de forma gratuita, pero bajo petición y con antelación.

Recuerde que debe traer su ropa de cama para la cuna.

El importe de la limpieza final se indica en la ventana de reserva del Apartamento y se incluye en el importe total de la estancia.

Sin embargo, debe dejar el Apartamento aproximadamente en el estado en que se encontraban en el momento de la llegada y tirar la basura.

Si su estancia es superior a 1 semana, hacemos el reemplazo gratuito de la ropa de cama y las toallas.

Sí, después de realizar la reserva y realizar el pago por adelantado, recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva, que podrá enviar al centro de visas/Consulado junto con el resto de los documentos necesarios.

En caso de cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la reserva, se reembolsará el 100% del importe abonado. La cancelación de la reserva después de 48 horas dará lugar a una retención del 20% del precio del Alquiler de la vivienda.

Si no se presenta en la casa/Apartamento o cancela la reserva con menos de 7 días de antelación, deberá abonar el 100% del importe total de la reserva.

En caso de fuerza mayor, se devuelve al cliente el 100% de la cantidad pagada.

Usted puede cambiar las fechas de la reserva por Teléfono (incluyendo WhatsApp) o correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la misma en cualquier fecha libre en este alojamiento. En este caso, el precio de la reserva puede variar en función de las tarifas de las fechas seleccionadas.
En caso de que las fechas seleccionadas no estén disponibles para la reserva, Port Blanc Costa Brava le ofrecerá otras opciones de alojamiento para esas fechas.

En las casas y complejos donde hay una piscina, estará abierta desde abril hasta mediados de octubre.

Cada uno de nuestros apartamentos y casas tiene copas de vino.

En este caso, debe ponerse en contacto con nosotros por Teléfono (incluido WhatsApp) y explicar el problema. Lo resolveremos lo antes posible.

Sí, claro. Con mucho gusto respondemos a todas las preguntas que interesan a nuestros huéspedes: cómo llegar al aeropuerto, otra ciudad, lugares interesantes, restaurantes recomendados, qué actividades y dónde se llevan a cabo, qué hacer si pierde su pasaporte, etc. Estamos siempre en contacto con usted.

Puede entrar en el apartamento o en la casa de 15:00 a 21:00. En la víspera de su llegada, si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros y preguntar si es posible llegar antes o después de esta hora. A veces hay una oportunidad.

Los huéspedes deben salir del apartamento antes de las 11:00. Si existe la posibilidad de una salida posterior, advertimos a nuestros huéspedes al respecto. También puede preguntarnos sobre esta posibilidad la noche anterior a la salida.

En la confirmación de la reserva se indicarán nuestros teléfonos (incluido WhatsApp), por los cuales debe informarnos la hora estimada de llegada o la posibilidad de retraso en la llegada.

Todos los huéspedes son recibidos en persona, acompañamos hasta el apartamento y entregamos los juegos de llaves.